Jour : 15 septembre 2023

  • [POURVU] Assistant·e aux utilisateurs logiciel DUI médico-social (H/F)

    [POURVU] Assistant·e aux utilisateurs logiciel DUI médico-social (H/F)

    La société AIR recherche un·e assistant·e aux utilisateurs et utilisatrices pour aider et conseiller dans l’utilisation de son logiciel en ligne médico-social Airmes (www.airmes.eu).

    Dans un environnement en constante évolution, AIR fournit aux professionnels des structures sociales et médico-sociales, un logiciel en ligne permettant d’informatiser le dossier de la personne en situation de handicap. Soucieuse de la qualité de son produit, AIR a mis en place un service client complet et innovant pour aider et conseiller les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne du logiciel.

    Missions :

    Au sein du pôle accompagnement constitué de 4 personnes :

    • vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, mail et via la plateforme de remontées sur le logiciel
    • vous êtes en charge de la résolution des incidents et traitement des demandes dans la limite de la durée contractuelle fixée par l’entreprise
    • vous accompagnez les utilisateurs à la prise en main de l’outil et à l’utilisation au quotidien (par écrit, par téléphone, par visio avec partage d’écran) 
    • votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur
    • votre écoute et votre empathie vous permettent d’aider l’utilisateur à exprimer son souci et ses besoins, et votre capacité d’analyse vous permet de lui proposer la solution la plus adaptée 
    • votre aisance rédactionnelle vous permet de répondre aux remontées écrites (mail ou remontées dans le logiciel), ou de rédiger des explications et conseils complémentaires suite à un échange téléphonique 
    • votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence
    • vous assurez le suivi des incidents à travers les outils en place avec l’équipe d’accompagnement et l’équipe de développement
    • vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

    Dans un environnement en perpétuelle évolution et au fur et à mesure du développement du logiciel, vos missions seront potentiellement amenées à évoluer.

    Profil recherché :

    • vous maitrisez les méthodes et outils d’organisation et d’échange (Google Drive, Slack, Kanban…)
    • vous êtes doté(e) d’un fort esprit d’équipe et aimez participer à l’amélioration continue de l’entreprise
    • vous avez de solides compétences rédactionnelles et relationnelles afin de répondre efficacement aux sollicitations des utilisateurs·trices
    • vous avez un esprit de synthèse
    • vous êtes curieux(se) et rigoureux(se)
    • la connaissance du domaine médico-social est un plus

    Conditions pratiques :

    • CDI Temps Plein
    • Localisation : Besançon (25)
    • Rémunération : 1950 € BRUT / mois (mutuelle prise en charge à 100%, tickets restaurant)
    • Secteur : Médico-social, social
    • Prise de poste possible au 15/09/2023

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    Envoyer CV et lettre de motivation à lilian.coillot@airmes.eu

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  • [POURVU] Chargé·e de déploiement logiciel DUI médico-social (H/F)

    [POURVU] Chargé·e de déploiement logiciel DUI médico-social (H/F)

    La société AIR recherche un ou une chargé·e de déploiement logiciel DUI médico-social (H/F) pour accompagner les associations et ESMS lors de la mise en place du logiciel en ligne Airmes (www.airmes.eu).

    Dans un environnement en constante évolution, AIR fournit aux professionnels des structures sociales et médico-sociales, un logiciel en ligne permettant d’informatiser le dossier de la personne en situation de handicap. Soucieuse de la qualité de son produit, AIR a mis en place un service client complet et innovant pour aider et conseiller les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne du logiciel.

    Missions :

    Au sein du pôle déploiement accompagnement, vous assurez le déploiement du logiciel Airmes pour nos clients, et travaillez au besoin sur les conseils de reprises de données médico-sociales à partir de DUI existants.

    • Accompagnement au paramétrage
      Vous échangez et assistez au besoin le•la chef•fe de projet pendant les phases de cadrage et de détermination. Vous assurez le lien avec les clients (envoi de comptes-rendus, affinage des paramètres, collecte d’informations, etc.).
    • Préparation de la plateforme de formation
      Vous préparez et envoyez les fichiers de saisie, répondez aux éventuelles interrogations du client sur le remplissage, et contrôlez la conformité des fichiers reçus. Vous montez la plateforme de formation via une interface dédiée et procédez au paramétrage. Vous transmettez les informations utiles au formateur. 
    • Initialisation de la plateforme réelle
      Vous collectez les retours de formation et conseillez la structure sur les ajustements éventuels. Vous montez la plateforme réelle via l’interface une interface dédiée et procédez au paramétrage. Vous transmettez les accès à la structure.
    • Reprise de données
      En cas de demande de reprise de données depuis un outil existant, vous exposez au client les différentes possibilités et l’accompagnez (récolte, suivi, import).
    • Missions transverses
      Vous enrichissez la base de connaissances et participez à l’amélioration des supports. Vous êtes en contact en interne avec les autres équipes (déterminateurs, formateurs, commercialisation, développement…).

    Compétences souhaitées : 

    • votre écoute et votre clarté vous permettent de guider le client dans l’expression de ses besoins, par téléphone, visio, écrit ou en présentiel
    • votre aisance rédactionnelle et relationnelle vous permet de formuler les explications et les interrogations de façon claire et adaptée selon le client (DSI, secrétaire, cadre de santé…) 
    • votre capacité d’analyse vous permet de proposer les solutions les plus adaptées pour les paramétrages et reprises de données 
    • votre rigueur et votre esprit de synthèse vous permettent de formaliser les explications, conseils et demandes de précisions suite à un échange
    • votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence

    Dans un environnement en perpétuelle évolution et au fur et à mesure du développement du logiciel, vos missions seront potentiellement amenées à évoluer.

    Profil recherché :

    • vous maitrisez les méthodes et outils d’organisation et d’échange (Google Drive, Slack, Kanban…)
    • vous maitrisez les tableurs (Excel, Google Sheet), notamment dans le traitement et la manipulation de données de fortes volumétries issues de plusieurs fichiers
    • vous respectez la confidentialité des données et informations
    • vous êtes doté(e) d’un fort esprit d’équipe et aimez participer à l’amélioration continue de l’entreprise
    • vous avez de solides compétences rédactionnelles et relationnelles afin de répondre efficacement aux sollicitations des clients
    • vous savez prioriser et répondre aux urgences ponctuelles 
    • vous aimez chercher des solutions aux problématiques rencontrées
    • vous avez un esprit de synthèse
    • vous êtes curieux(se) et rigoureux(se)
    • vous connaissez le domaine médico-social 
    • la connaissance d’un logiciel de DUI est un plus

    Conditions pratiques :

    • CDD Temps Plein
    • Localisation : Besançon (25)
    • Rémunération : 1950 € BRUT / mois (mutuelle prise en charge à 100%, tickets restaurant)
    • Secteur : Médico-social, social
    • Prise de poste au 01/10/2023

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    Envoyer CV et lettre de motivation à lilian.coillot@airmes.eu

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  • [POURVU] Développeur Fullstack (H/F)

    [POURVU] Développeur Fullstack (H/F)

    La société coopérative Action Information Recherche (AIR) recherche pour son logiciel médico-social Airmes, un Développeur Fullstack (H/F).

    Dans un environnement en constante évolution, AIR souhaite relever les défis de ses clients en proposant les solutions et produits adaptés, ainsi que des méthodes innovantes sur des technologies novatrices.
    Au sein du pôle développement, nous recherchons un·e développeur·euse qui interviendra sur la conception, le développement et la maintenance du logiciel médico-social Airmes.

    Missions

    Vous intervenez sur le développement du logiciel social et médico-social Airmes. Vos missions principales de comprendre le besoin du client et de le traduire en développements concrets et ergonomiques pour le client :

    • Concevoir, développer, déployer et maintenir le logiciel Airmes (80% de nouveaux développements)
    • Veiller à la qualité des processus, du code et des délais
    • Réaliser des tests manuels et automatisés

    Les spécificités du métier vous donneront l’opportunité de relever des challenges tant au niveau technique que fonctionnel.

    Dans un environnement start-up, vos missions peuvent être amenées à évoluer.

    Profil recherché

    • Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 : DUT/BTS Informatique, Licence Pro FIM (Développeur Informatique Multi-Supports).
    • Vous maîtrisez des technologies front et back
    • Les technologies actuelles sont PHP,  javascript et MySQL, mais pourront évoluer
    • Vous connaissez des environnements de développement (git) 
    • Des connaissances en GraphQL, Laravel seraient un plus

    De formation informatique, vous êtes intéressé·e par la conception logicielle et le développement. Vous souhaitez mettre en application vos connaissances à travers un projet éthique à forte valeur ajoutée. Vous êtes doté·e des qualités suivantes :

    • curiosité et créativité
    • ouverture d’esprit et esprit d’équipe
    • polyvalence, réactivité et autonomie
    • rigueur et capacité d’adaptation

    Conditions pratiques

    • CDI Temps Plein
    • Localisation : Besançon (25)
    • Rémunération : de 2 250 € à 2 500 € brut mensuels / Tickets restaurant / Mutuelle prise en charge à 100%
    • Secteur : médico-social
    • Télétravail

    Notre coopérative en quelques mots

    AIR édite et commercialise le logiciel Airmes, outil métier destiné aux professionnels des structures médico-sociales et sociales qui permet d’accompagner les personnes en situation de handicap. Coopérative dynamique, fonctionnant en mode agile, AIR est portée par une équipe de collaborateurs pluridisciplinaire dotée d’un fort esprit d’équipe. Le projet Airmes est un projet éthique et porteur de sens, qui n’attend que vous pour poursuivre sa croissance.


    Date d’embauche prévue : dès que possible

    Envoyer CV et lettre de motivation : johan.cappi@airmes.eu 

  • [POURVU] Chargé·e de détermination (H/F)

    [POURVU] Chargé·e de détermination (H/F)

    La coopérative AIR recherche un ou une chargé·e de détermination (H/F) pour son logiciel DUI médico-social Airmes pour accompagner les associations et ESMS lors de la mise en place du logiciel en ligne Airmes (www.airmes.eu).

    Dans un environnement en constante évolution, AIR fournit aux professionnels des structures sociales et médico-sociales, un logiciel en ligne permettant d’informatiser le dossier de la personne en situation de handicap. Soucieuse de la qualité de son produit, AIR a mis en place un Dossier Unique de l’Usager permettant d’améliorer la qualité de l’accompagnement des personnes à travers sa démarche didactique. L’équipement d’un Dossier Unique de l’Usager est une chance pour remettre à plat les pratiques et d’améliorer l’accompagnement des personnes. 

    Missions

    Au sein du pôle cœur de compétences composé de 6 personnes, vous assurez les audits auprès des ESMS afin de connaître leurs besoins / pratiques et ainsi préconiser les paramétrages de leur futur DUI ainsi que la formation nécessaire à l’amélioration des pratiques :

    • vous préparez vos interventions en étudiant les informations suite aux retours des questionnaires d’état des lieux que les établissements vous auront envoyés en amont.  
    • vous mènerez les journées de détermination sur le terrain dont le but est :
      • D’échanger sur le fonctionnement des structures afin d’avoir une vue globale (population accompagnée, rôle des professionnels…), permettre le choix des fonctionnalités à utiliser, des formations, de l’arborescence et des profils (droits) dans le logiciel.
      • Au vu du fonctionnement et des pratiques souhaitées, de déterminer avec la direction de l’ESMS un plan de formation adapté (quels modules, pour quels professionnels, avec quel cadencement).
      • Au vu du fonctionnement et des pratiques souhaitées, de déterminer le paramétrage des fonctionnalités (modèle de projet, utilisation de nomenclature…). 

    Votre rôle sera d’avoir une posture de conseil et d’aide à la décision en ayant toujours à cœur l’objectif d’améliorer l’accompagnement des personnes accompagnées.

    • vous formalisez sous forme de rapport les décisions et les communiquerez à la fois à l’ESMS concerné et à l’équipe Airmes (Chargées de coopération, Responsable formation, Chargée de déploiement…) 
    • vous enrichissez la base de connaissances et participez à l’amélioration des supports
    • vous assurez le suivi des décisions et leur bonne mise en pratique
    • vous assurez l’animation des groupes d’utilisateurs d’Airmes
    • vous assurez, avec l’équipe coeur de compétence, la veille autour des bonnes pratiques dans le secteur 

    Compétences souhaitées

    • vos grandes connaissances des bonnes pratiques du secteur du médico-social / social
    • votre capacité d’animateur·rice vous permet de conduire à bien une réunion et d’en tenir le timing 
    • votre écoute et votre clarté vous permettent de guider les partenaires (professionnels d’ESMS) dans l’expression de ses besoins, par téléphone, visio, écrit ou en présentiel
    • votre aisance rédactionnelle et relationnelle vous permet de formuler les explications et les interrogations de façon claire et adaptée selon le client (DSI, secrétaire, cadre de santé…) 
    • votre capacité d’analyse vous permet de proposer les solutions les plus adaptées pour les paramétrages et reprises de données 
    • votre rigueur et votre esprit de synthèse vous permettent de formaliser les explications, conseils et les choix formulés
    • votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence

    Dans un environnement en perpétuelle évolution et au fur et à mesure du développement du logiciel, vos missions seront potentiellement amenées à évoluer.

    Profil recherché

    • vous maitrisez les recommandations de bonnes pratiques du secteur du médico-social
    • vous êtes à l’aise avec l’outil informatique
    • vous respectez la confidentialité des données et les informations communiquées
    • vous êtes doté(e) d’un fort esprit d’équipe et aimez participer à l’amélioration continue de l’entreprise
    • vous avez de solides compétences rédactionnelles et relationnelles afin de répondre efficacement aux sollicitations des clients
    • vous savez prioriser et répondre aux urgences ponctuelles 
    • vous aimez chercher des solutions aux problématiques rencontrées
    • vous avez un esprit de synthèse
    • vous êtes curieux(se) et rigoureux(se)
    • la connaissance d’un logiciel de DUI est un plus

    Conditions pratiques

    • CDI Temps Plein
    • Localisation : Besançon (25), déplacements réguliers à prévoir sur toute la France
    • Rémunération : De 3 175 € à 3 600 € BRUT / mois soit une base de 2 750 € BRUT / mois (en moyenne, 5 à 10 déplacements par mois, prime de 85 euros par déplacement)
    • Secteur : Médico-social, social
    • Prise de poste dès que possible

    Notre coopérative en quelques mots

    AIR édite et commercialise le logiciel Airmes, outil métier destiné aux professionnels des structures médico-sociales et sociales qui permet d’accompagner les personnes en situation de handicap. Coopérative dynamique, fonctionnant en mode agile, AIR est portée par une équipe de collaborateurs pluridisciplinaire dotée d’un fort esprit d’équipe. Le projet Airmes est un projet éthique et porteur de sens, qui n’attend que vous pour poursuivre sa croissance.


    Envoyer CV et lettre de motivation à rh@airmes.eu