Airhandicap

Étiquette : formation

  • Inscrivez-vous et réservez vos places : les 30 septembre et 1er octobre 2025

    Inscrivez-vous et réservez vos places : les 30 septembre et 1er octobre 2025

    Célébrons ensemble 40 ans d’engagement coopératif :

    Participez à un événement festif et réflexif réunissant personnes accompagnées, familles, professionnels, partenaires, experts et rejoignez nous autour d’un cocktail – buffet offert par A.I.R. pour marquer ce moment symbolique de reconnaissance et de convivialité.

    Les mardi 30 septembre et mercredi 1er octobre 2025
    à la CCI Saône-Doubs – 46 avenue Villarceau 25000 Besançon.

    Organisé par :
    A.I.R. – Action Information Recherche

    Le programme en un clin d’œil !

    Mardi 30 septembre 2025

    🧠COLLOQUE : Autour des Troubles du Neuro-Développement : définitions, diagnostics, bilans, accompagnements
    Sur inscription – 75 € / personne (finançable par l’OPCO)

    🎁 Offre découverte E-learning pour toute inscription au colloque : UN MODULE OFFERT parmi notre sélection
    (sur demande et selon conditions A.I.R.)

      À l’occasion de ses 40 ans, A.I.R. consacre son colloque aux Troubles du Neuro-Développement (T.N.D.), un enjeu de Santé Publique majeur qui mobilise de plus en plus les acteurs du médico-social, du soin et de la recherche.

    A.I.R. assure, depuis sa création, une mission de diagnostic-conseil à travers une consultation-concertation, ce qui a amené les professionnels de l’équipe clinique à examiner de nombreuses situations d’enfants, d’adolescents et de jeunes adultes en situation de handicap – à la lumière notamment des travaux portant sur les aspects étiologiques et développementaux.

    Ce colloque a pour objectif d’envisager les Troubles du Neuro-Développement de façon concrète, tant en termes de définitions, de diagnostics, d’apports des divers bilans et d’accompagnements spécifiques. Les échanges entre chercheurs universitaires, professionnels du handicap et usagers sont privilégiés.

    🤝 Forum interactif – Un temps fort, gratuit et ouvert à tous (sur inscription)

    Nous avons souhaité que ce 40e anniversaire soit inclusif, ouvert et gratuit.
    Le forum, en libre accès tout au long de la journée du 30 septembre, proposera :
    Stands de partenaires et bénéficiaires • Témoignages et animations • Rétrospective des 40 ans • Espaces de dialogue et de découverte

    🍽️ Cocktail / buffet offert par A.I.R.

    Téléchargez le programme détaillé

    Mercredi 1er octobre 2025

    IA et outils numériques dans le médico-social – Sur inscription – 35 € / personne (finançable par l’OPCO)

    🧠 L’Intelligence Artificielle dans le secteur médico-social : enjeux éthiques

    🧩 Feuille de route de la vague 2 du Ségur numérique : enjeux & perspectives

    💬 Table ronde – Outils numériques déjà en usage : retours d’expérience

    Téléchargez le programme détaillé

    INSCRIVEZ-VOUS :
    2 modalités d’inscription

    L’inscription au Colloque donne accès au forum interactif et au repas- cocktail

    Pour accéder uniquement au forum gratuit, le mardi 30 septembre après-midi
    merci de vous inscrire via le formulaire ci dessous en choisissant : autres modalités d’inscription.

    Paiements sécurisé par carte bancaire
    Autres modalités d’inscription
  • Association « Une Main Pour Tous » : une évaluation de la qualité bien préparée avec AIR

    Association « Une Main Pour Tous » : une évaluation de la qualité bien préparée avec AIR

    Monsieur Philippe Sanchez, directeur de l’Association pour la Protection Juridique des Majeurs “Une Main Pour Tous”, a sollicité une formation avec AIR pour préparer la première évaluation de la qualité de son ESSMS. Cette démarche a été accompagnée par Monsieur Yann Rondot, responsable des évaluations et formateur métier chez AIR. Satisfait et enthousiaste, M. Sanchez nous a parlé de son expérience positive et de l’évaluation concluante qui s’en est suivie.

    Comment s’est passée votre évaluation blanche avec AIR ?

    Notre formation s’est très bien passée. M. Rondot, notre formateur, connaît très bien notre métier de la protection des majeurs car il y a travaillé pendant des années [ndlr : M. Yann Rondot a notamment été chef de service tutélaire et délégué mandataire judiciaire à la protection des majeurs pendant plus de 15 ans, avant de devenir formateur et responsable des évaluations chez AIR.] Il a su adapter son langage à notre secteur, il a donné des exemples concrets issus du quotidien. Par ailleurs, nous ne connaissions pas les critères attendus car il s’agissait de notre première évaluation. Nous avions donc besoin d’un accompagnement adapté et d’un organisme compétent pour nous guider efficacement.

    Qu’avez-vous particulièrement apprécié ?

    Nous avons profité de cette préparation à l’évaluation pour former sur les droits fondamentaux des personnes et sur la bientraitance. En tout, nous avons effectué 7 journées de formation. En plus d’être un excellent formateur et évaluateur, M. Rondot nous a fait prendre conscience que l’évaluation n’était pas une fin en soi, mais un levier d’amélioration continue des pratiques. Globalement, je trouve également que les formations font du bien aux équipes : on revoit les bases, on se questionne, on évolue, on réfléchit aux sujets qui animent le secteur en ce moment et on progresse ensemble.

    Comment s’est passée votre évaluation ensuite ?

    Cette préparation minutieuse a porté ses fruits : nous avons été si bien préparés, que notre évaluation de la qualité était très fluide ! Le cabinet évaluateur nous a attribué une excellente notation.

    Un pré-rapport d’évaluation a été analysé avec M. Rondot, permettant de co-construire un plan d’actions. Etant donné la réglementation stricte de notre métier, nous avons prévu de renforcer nos procédures et d’approfondir certains aspects métiers.

    Pensez-vous faire appel à nouveau à AIR ?

    Oui, nous souhaitons aller plus loin encore dans l’accompagnement des personnes. Nous souhaitons explorer de nouvelles thématiques comme l’autodétermination ou l’éthique par exemple. Les formations permettent de consolider l’équipe et avec des experts comme M. Rondot chez AIR, nous sommes assurés de répondre aux attentes du secteur.

    Zoom sur L’association “Une Main Pour Tous” : 

    L’Association pour la Protection Juridique des Majeurs “Une Main Pour Tous” est située à Cernay (68), en Alsace. Association de protection juridique, “Une Main Pour Tous” a pour mission d’assurer la protection, au sens juridique, des personnes majeures dans leur intérêt et pour la sauvegarde de leurs biens. Elle a été mandatée par différents tribunaux d’instance pour assurer la protection juridique des personnes accueillies dans différents établissements médico-sociaux ou vivant en milieu ordinaire. L’association assure le suivi de 350 usagers et se compose de 8 mandataires judiciaires à la protection des majeurs.

    Rédactrice : Lucille Blondé ; Relecture : Philippe Sanchez

  • [POURVU] Fiche de poste : Responsable de l’Excellence métier

    La coopérative Action Information Recherche (AIR) recrute un(e)
    Responsable de l’Excellence Métier (H/F)
    Le poste est à pourvoir à Besançon, dans le Doubs (25)

    Mission principale
    Le Responsable de l’Excellence Métier garantit la structuration, l’optimisation et la diffusion des connaissances métiers au sein de l’entreprise. Il/elle assure une veille constante sur les évolutions des pratiques et des outils liés au secteur d’activité afin de maintenir l’entreprise à la pointe de son domaine. Ce rôle soutient également l’amélioration continue et la montée en compétence des équipes.

    Responsabilités et missions principales

    1. Structuration et gestion des connaissances métiers
      ● Identifier, centraliser, et organiser les connaissances stratégiques liées aux métiers de l’entreprise.
      ● Créer et maintenir des bases de connaissances et référentiels métiers, accessibles à toutes les parties prenantes.
      ● Mettre en place des outils collaboratifs pour faciliter le partage et la capitalisation des savoirs.
    1. Veille sur l’expertise métier et les tendances sectorielles
      ● Mener une veille active sur les évolutions des métiers, les innovations technologiques, et les tendances du secteur d’activité.
      ● Identifier les nouvelles méthodes, pratiques ou outils susceptibles d’améliorer la performance et la qualité des processus métiers.
      ● Analyser l’impact des évolutions externes sur les pratiques internes et proposer des ajustements.
      ● Participer à des réseaux professionnels, conférences, et groupes de réflexion pour renforcer l’expertise métier de l’entreprise.
    1. Diffusion et transmission des savoirs
      ● Concevoir et animer des formations, ateliers ou sessions d’information pour partager les bonnes pratiques et les connaissances actualisées.
      ● Développer des processus pour assurer une diffusion fluide et efficace des informations clés dans l’entreprise.
      ● Créer des communautés d’expertise ou des groupes de travail dédiés à des problématiques spécifiques.
    1. Amélioration continue et innovation
      ● Identifier les axes d’amélioration dans les processus métiers en collaboration avec les équipes concernées.
      ● Intégrer les innovations issues de la veille dans les pratiques métiers pour améliorer les performances.
      ● Encourager une culture d’amélioration continue et d’innovation dans l’ensemble des départements.
    1. Alignement stratégique et gouvernance
      ● Collaborer étroitement avec les directions (opérationnelle, technique, RH, etc.) pour aligner les connaissances métiers sur les priorités stratégiques de l’entreprise.
      ● Veiller à ce que les savoirs métiers soutiennent les décisions stratégiques et opérationnelles.
      ● Définir des indicateurs clés pour mesurer l’impact de la gestion des connaissances sur les performances globales.
    1. Pilotage des expertises métiers
      ● Identifier les experts métiers internes et valoriser leur contribution au développement des connaissances.
      ● Assurer la continuité des savoirs critiques en établissant des plans de succession ou de sauvegarde des connaissances.
      ● Promouvoir une collaboration interservices pour enrichir les savoirs de l’entreprise.

    Profil recherché pour le poste :
    Formation et expérience
    ● Bac+5 en gestion des connaissances, management des organisations, sciences de l’information, ou équivalent.
    ● Une expertise sectorielle spécifique liée au handicap est un réel atout

    Compétences techniques
    ● Maîtrise des outils de gestion des connaissances (bases de données, plateformes collaboratives, outils de veille, etc.).
    ● Compétences en gestion de projet, avec une capacité à piloter des initiatives transversales.

    Aptitudes personnelles
    ● Esprit analytique et capacité à comprendre rapidement des enjeux complexes.
    ● Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une aptitude à transmettre des informations de manière claire et pédagogique.
    ● Leadership collaboratif et capacité à animer des équipes et des groupes de travail.
    ● Force de proposition, créativité et sens de l’innovation.
    ● Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion des priorités.

    Langues
    ● Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).

    Conditions de travail
    ● Poste basé à Besançon.
    ● Déplacements occasionnels à prévoir (selon les besoins).
    ● Rémunération : entre 2 800 et 3 200 € BRUT selon expérience, intéressement, tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 100%, et primes éventuelles
    Pour postuler, merci d’envoyer votre candidature à rh@airmes.eu

    Postulez !

    Notre organisation en quelques mots
    Fondée en 1985, l’Association Information Recherche – transformée en Action Information Recherche depuis septembre 2021 – est une Société Coopérative à Intérêt Collectif (SCIC) ayant pour objet de favoriser par tout moyen la relation d’aide, l’information et la recherche sur le handicap et le vieillissement.
    Véritable Centre Ressources au service des personnes en situation de handicap et vieillissantes, AIR développe/propose :

    • Formations à destination des professionnels des structures médico-sociales et sociales, avec plus de 4300 heures de formation par an
    • Edition du logiciel du Dossier Usager Informatisé AIRMES, conforme aux directives de la CNSA et de l’Agence du Numérique en Santé, utilisé par plus de 700 structures en France, Belgique et Suisse
    • Evaluations de la qualité des ESSMS (agrément par la HAS)
    • Développement, Audit et Conseil auprès d’ESSMS
    • Interventions ponctuelles sur site (conférence, intervention-débat)
    • Travaux de Recherches-actions et Colloques
    • Consultations-Concertations
    • Centre Ressources
    Téléchargez l’offre

  • [POURVU] Fiche de poste : Chargé de formation (H/F)

    La coopérative Action Information Recherche (AIR) recrute un(e)
    Chargé(e) de formation (H/F)
    Le poste est à pourvoir à Besançon, dans le Doubs (25)

    Le pôle Formation dédié au logiciel médico-social Airmes a pour missions d’organiser et mettre en œuvre les formations au sein des structures clientes.
    Sous la responsabilité du responsable de la formation au logiciel, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients Airmes pour les accompagner dans leur processus de déploiement et de formation.

    Vous avez pour missions de :
    Organisation administrative des formations à destination du client :

    • Identifier les besoins des clients et répondre à leur demande de projet de formation en e-learning, visioconférence et présentiel ainsi que planifier les dates de formation en respectant les souhaits de la structure et les disponibilités et compétences des formateurs et formatrices. – Les programmes pédagogiques de formation peuvent être définis de manière personnalisés en fonction des besoins réels du clients en lien avec la responsable de formation.
    • Organiser et suivre le processus administratif des formations en lien avec le client en répondant aux normes de la certification Qualiopi et aux exigences de qualité de l’organisme de formation :
      • contractualisation du plan de formation, du devis et de la convention de formation à destination du client
      • envoi des convocations aux stagiaires
      • préparation des documents à destination des formateurs
      • traitement des retours de formation (évaluation des stagiaires, émargements et certificats de réalisation)
    • Vérifier que les structures clientes aient toutes les informations en leur possession et conformément au référentiel qualité des organismes de formation (programme, matériel, horaires…)
    • Participer activement à la procédure qualité de l’organisme de formation et son amélioration continue.

    Organisation administrative des formations à destination des formateurs :

    • Attribuer la formation au formateur pressenti – en veillant à répartir la charge de travail de manière équitable entre les formateurs, la répartition doit aussi prendre en compte les contraintes personnelles et structurelles de l’’équipe
    • Faire le lien entre la structure médico-sociale et le formateur
    • Accompagner le formateur dans la mise en place de sa formation et de ses documents pédagogiques et la résolution des problématiques rencontrées.

    Organisation administrative des formations à destination des autres pôles en interne :

    • Faire le lien avec les autres pôles en interne pour le lancement des tâches associées (organisation logistique, comptabilité, déploiement et coopération)
    • Traduire les besoins recueillis lors des journées de paramétrage
    • Transmettre les informations nécessaires au service déploiement dédié à la création des plateformes personnalisées du logiciel Airmes pour le client
    • Transmettre les informations de facturation au service comptabilité
    • Faire le lien avec les bons interlocuteurs en fonction des questions des clients

    Assurer l’accueil physique et téléphonique :

    • Accueillir et orienter efficacement tout type d’interlocuteur vers les différents services de la coopérative lors des permanences téléphoniques
    • Capter et filtrer les informations de premier niveau
    • Adopter les bonnes attitudes pour communiquer efficacement au téléphone

    Dans un environnement en perpétuelle évolution et au fur et à mesure de la croissance de la coopérative, vos missions seront potentiellement amenées à évoluer vers des responsabilités managériales.

    Profil recherché pour le poste :
    ● Rigueur et réactivité
    ● Esprit d’équipe
    ● Gestion du stress et des imprévus
    ● Adaptabilité
    ● Outils bureautiques
    ● Capacité de synthèse et d’analyse
    ● Autonomie
    ● Expression écrite et orale

    Une expérience professionnelle dans le domaine de la formation et/ou du médico-social est un plus.
    Type de contrat : CDI 35h
    Date prévue d’embauche : 15 janvier 2025
    Rémunération : 1 950 € BRUT mensuel, intéressement, tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 100%, et primes éventuelles

    Pour postuler, merci d’envoyer votre candidature à marie.noris@airmes.eu

    Postulez !

    Notre organisation en quelques mots
    Fondée en 1985, l’Association Information Recherche – transformée en Action Information Recherche depuis septembre 2021 – est une Société Coopérative à Intérêt Collectif (SCIC) ayant pour objet de favoriser par tout moyen la relation d’aide, l’information et la recherche sur le handicap et le vieillissement.
    Véritable Centre Ressources au service des personnes en situation de handicap et vieillissantes, AIR développe/propose :

    • Formations à destination des professionnels des structures médico-sociales et sociales, avec plus de 4300 heures de formation par an
    • Edition du logiciel du Dossier Usager Informatisé AIRMES, conforme aux directives de la CNSA et de l’Agence du Numérique en Santé, utilisé par plus de 700 structures en France, Belgique et Suisse
    • Evaluations de la qualité des ESSMS (agrément par la HAS)
    • Développement, Audit et Conseil auprès d’ESSMS
    • Interventions ponctuelles sur site (conférence, intervention-débat)
    • Travaux de Recherches-actions et Colloques
    • Consultations-Concertations
    • Centre Ressources
    Téléchargez l’offre
  • AIR vous accompagne à préparer votre Évaluation de la qualité de votre ESSMS

    AIR vous accompagne à préparer votre Évaluation de la qualité de votre ESSMS

    AIR – Action Information Recherche, organisme autorisé pour l’évaluation des ESSMS par l’HAS, vous propose une formation certifiée Qualiopi pour préparer votre prochaine évaluation. Zoom sur ce dispositif.

    AIR a la particularité d’être à la fois :

    • Organisme évaluateur de la qualité autorisé pour l’évaluation des ESSMS par l’HAS
    • et Organisme de formation certifié Qualiopi

    À ce titre, AIR bénéficie d’une double expertise vous garantissant :

    • les compétences des évaluateurs mandatés par AIR
    • la formation des évaluateurs par AIR
    • la qualité de la formation
    • des techniques pédagogiques innovantes

    Objectifs de la formation

    • Se préparer à la visite d’Évaluation de la qualité
    • Associer l’ensemble des professionnels à la démarche d’Évaluation de la HAS
    • Co-construire ensemble un plan d’amélioration de la qualité de l’accompagnement au regard des résultats de l’auto-évaluation

    Pourquoi se préparer à l’évaluation❓

    4 enjeux principaux :

    1. Répondre aux obligations réglementaires
    2. Permettre à la personne accompagnée d’être actrice de son parcours
    3. Renforcer la dynamique qualité au sein de votre ESSMS
    4. Promouvoir une démarche porteuse de sens pour votre ESSMS et vos professionnels

    Comment se préparer à l’évaluation ? 🎯

    4 engagements à atteindre :

    1. Comprendre et maîtriser la démarche d’évaluation de la HAS
    2. Connaître et maîtriser la méthodologie de l’évaluation
    3. Analyser, repérer les axes forts et les axes d’amélioration
    4. Construire le plan d’amélioration de la qualité au regard des axes d’amélioration repérés

    Comment se déroule la formation ? 🪜

    3 étapes distinctes :

    1. Temps de formation fondamentale sur la méthode d’Evaluation de la HAS
    2. Temps d’accompagnement à l’auto-évaluation
    3. Temps de co-construction du plan d’amélioration de la qualité (actions)

    Déroulé de l’accompagnement 📅

    2 jours sur site avec 2 évaluateurs qui permettent de rencontrer :

    • l’équipe de direction – qualité
    • une personne accompagnée
    • un professionnel référent de la personne accompagnée
    • des professionnels de l’accompagnement au quotidien
    • des professionnels concernés dans la gouvernance
    • des membres du CVS
    Téléchargez le programme complet

    Prix 🪙

    Le coût pédagogique est de 1060 € par jour de formation

    Toutes nos formations sont certifiées Qualiopi, ce qui vous garantit la prise en charge des coûts pédagogiques par votre OPCO !

    Contactez-nous : formation@airhandicap.org – 03 81 50 06 90

  • Les catalogues 2025

    Les catalogues 2025

    Les catalogues 2025 sont parus ! 2025 marque l’année de nos 40 ans d’existence et sont donc une édition spéciale. Effectués en un temps record, ils ont été envoyés à 8 408 établissements et services sociaux et médico-sociaux en France.

    Deux catalogues pour des structures différentes

    Pourquoi y a-t-il deux catalogues différents ? Le catalogue avec fond vert ci-dessous s’adresse aux professionnels travaillant avec des personnes handicapées, adultes et enfants. Le catalogue avec fond orange à droite s’adresse aux professionnels travaillant en MECS, DITEP et dans la Protection de l’enfance.

    Vous pouvez retrouver tous les thèmes des deux catalogues sur le site internet :

    Tous les thèmes de formation

    2025, année des 40 ans

    2025 marque également la parution d’une « édition spéciale » puisque nous fêterons nos 40 ans d’existence ! En effet, AIR organise un colloque sur l’alimentation le 9 octobre 2025 à Besançon, ainsi qu’une conférence sur la e-santé le lendemain. Une fête où seront conviés tous nos partenaires, clients, mais aussi les salariés, les formateurs, les bénévoles et toutes les personnes qui ont contribué au développement de AIR depuis des années.

    Plusieurs temps forts aux 4 coins de France seront organisés afin que chaque personne puisse célébrer avec nous cet anniversaire.

    Nous vous attendrons nombreux et nombreuses à cette occasion et vous souhaitons, une bonne rentrée 2024 en attendant !

    Rédaction : Lucille Blondé

  • AIR renouvelle sa certification Qualiopi avec succès

    AIR renouvelle sa certification Qualiopi avec succès

    AIR a passé son audit de renouvellement de la certification Qualiopi avec succès les 25 et 26 avril 2024 ! Quels sont les enjeux ? A quel référentiel fait-elle référence ? Quels sont les résultats de AIR ? Réponses et explications.

    Certification Qualiopi : enjeux et objectifs

    C’est un succès collectif qui s’est dessiné jeudi 25 et vendredi 26 avril 2024. Les quatre référentes qualité de AIR, Isabelle Cheviron, Amanda Hajdu, Marie Noris, Aurore Pernin, ainsi que Monique Martinet, Directrice Générale Déléguée, ont répondu aux questions de l’auditeur d’ICPF, organisme de certification des prestataires de formation. L’enjeu ? Renouveler la certification Qualiopi de l’organisme de formation AIR et ainsi rendre plus lisible l’offre de formation : auprès des apprenants, financeurs, institutions, commanditaires. Les commanditaires des formations peuvent ainsi se faire rembourser les frais pédagogiques par les opérateurs de compétences (OPCO), l’Etat, les régions, la Caisse des dépôts et consignations, France Travail ou l’Agefiph.

    L’auditeur qualité, le souligne : “la marque Qualiopi permet également de stimuler l’amélioration continue dans les organisations”. 

    A partir du 6 juillet, date de fin de validité de notre précédente certification Qualiopi, AIR sera donc titulaire pour la deuxième fois de la certification Qualiopi pour une durée de 3 ans. A mi-parcours, un audit de surveillance à distance viendra vérifier le bon respect et la bonne application du référentiel national qualité dans sa version en vigueur. 

    Le référentiel Qualiopi

    Un auditeur ne juge pas et ne donne pas de conseils. C’est la loi de l’auditeur Qualiopi avec laquelle est arrivé l’auditeur pour ICPF, qu’il a appliquée tout au long de l’audit de renouvellement de AIR.

    Qualiopi est une marque de certification qualité des prestataires de formation. Elle fait suite à la loi n°2018-771 du 5 septembre 2018 qui prévoit une obligation de certification, par un organisme tiers, des organismes réalisant des actions concourant au développement des compétences sur la base d’un référentiel national de certification. Organismes de formation, prestataires et formateurs indépendants sont donc concernés par la certification Qualiopi.

    💡 Zoom sur ICPF : ICPF est un organisme accrédité par le COFRAC (Comité français d’accréditation) sur la base du référentiel national qualité. 

    Le référentiel national qualité est organisé autour de 7 critères qualité : 

    1. Conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus ;
    2. Identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations ;
    3. Adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre ;
    4. Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.
    5. Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations ;
    6. Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel ;
    7. Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

    Pour chacun des 7 critères, le référentiel précise les indicateurs à mettre en œuvre, en fonction de la catégorie d’action concernée (action de formation, bilan de compétence, VAE, formation par apprentissage). 

    32 points sont décrits dans le guide du référentiel national qualité.

    Un audit qui fait grandir

    Installé face aux portraits des salariés et formateurs de AIR, l’auditeur a relevé les points forts de AIR :

    • très bon fonctionnement de l’organisme de formation
    • bonne organisation entre les équipes
    • personnes engagées

    “Dans votre organisme, il y a une âme, on s’y sent bien” indique l’auditeur lors de son rapport d’évaluation final. 

    Après avoir remercié pour l’accueil et la collaboration des équipes auditées, l’auditeur s’est vu remercié pour ses qualités d’écoute. Sébastien Lecomte de conclure : “cet audit va permettre de grandir car on repart avec de vraies pistes d’amélioration”.

    Rédaction : Lucille Blondé ; Relecture : Monique Martinet

  • Des formations au handicap pour les Transports de l’Ain

    Des formations au handicap pour les Transports de l’Ain

    AIR réalise des formations pour les Transports de l’Ain, un acteur public qui transporte chaque jour des milliers de voyageurs, notamment des enfants valides et en situation de handicap. Dans le cadre du plan de développement des compétences, l’entreprise a fait le choix de confier leur projet de formation à AIR, centre ressources et de formation dédié au handicap. Zoom sur ce projet symbole d’inclusion dans la société.

    Un projet de formation…

    L’entreprise des Transports de l’Ain assure le transport scolaire et adapté de 18 000 élèves du primaire au BTS, en passant par le collège et le lycée, sur plus de 600 communes du territoire de l’Ain. Parmi ces élèves, l’entreprise estime qu’environ 700 enfants sont en situation de handicap. Dans le cadre du plan de développement des compétences, la société a sollicité AIR pour réaliser des formations sur le handicap : “Nous avions besoin d’avoir des éléments de compréhension par rapport aux pathologies afin d’accompagner au mieux les élèves, notamment dans la gestion des crises” explique Alexandre Giroud, à l’origine du projet. Lui-même gestionnaire du transport adapté, il était sensibilisé à la thématique et a su mettre en œuvre l’écoute nécessaire pour faire remonter les besoins du terrain.

    … symbole d’inclusion dans la société

    C’est ensuite à Ophélie Grégoire, gestionnaire du service formation, qu’a été confiée la mise en place concrète. Un programme a ensuite été élaboré avec AIR : “Nous avions besoin d’avoir des informations sur les raisons possibles d’une crise que peut faire un enfant dans le bus, afin de pouvoir mettre en place l’environnement adapté pour lui”. Des outils ont par exemple été proposés pour gérer la crise lorsqu’elle survient : un baromètre d’humeur permet instantanément de sentir comment est l’enfant à l’arrivée dans le bus. 180 chauffeurs de bus et cadres du siège participent aux formations. AIR soutient et accompagne ce projet, symbole d’inclusion des enfants en situation de handicap dans la société, fer de lance de la coopérative.

    Interview de la formatrice, Elena Bayo

    Elena Bayo est neuropsychologue et formatrice pour AIR. Elle réalise les formations pour les chauffeurs et cadres des Transports de l’Ain qui ont démarré en 2024. Contenus pédagogiques personnalisés, rythme adapté et questionnements, cette formation est un signal très positif pour l’inclusion des personnes en situation de handicap dans le monde dit “ordinaire”.

    Le trajet : premier pas dans le monde ordinaire de milliers d’enfants chaque jour

    2024 signe le début des formations pour les Transports de l’Ain, une entreprise publique qui transporte quotidiennement des milliers d’enfants à l’école. Parmi eux, des enfants en situation de handicap. Les chauffeurs ont souhaité se former à l’accueil et l’accompagnement de ce public afin que le premier et le dernier pas de ces enfants hors de leur famille soit un moment agréable et positif. 12 journées ont ainsi été programmées et Elena nous en a parlé :

    Quelles sont les formations que vous réalisez pour les Transports de l’Ain ?

    Je réalise les formations à destination des chauffeurs. L’objectif est d’avoir des réflexes et une méthodologie pour savoir réagir en cas de crise ou d’agitation. Je dispense donc des formations scindées en deux moments forts : 

    • Qu’est-ce que le handicap ? (matin)
      • les différents types de handicap : TSA, TND, TDAH, etc.
      • les comportements et signes pour les reconnaître : communication, particularités, etc.
      • le développement de l’enfant
      • les pistes les plus courantes pour arriver à distinguer les différences, comprendre les essentiels modes de fonctionnement, etc.
    • Etudes de cas (après-midi)
      • échanges concrets sur les situations rencontrées
      • la réponse immédiate à une crise
      • la gestion de la crise lorsqu’elle est un peu désamorcée (communication, verbal, émotionnel, physique)
      • la réflexion à froid, les recommandations de bonnes pratiques, etc.

    En quoi cette formation est-elle différente de ce que vous réalisez habituellement ?

    Pour moi, cette formation est très enrichissante car elle se déroule en milieu ordinaire. Les professionnels que je forme ne sont pas des experts du handicap, ils sont en dehors des institutions médico-sociales. Ils ont des problématiques différentes et une envie de bien faire qui donne de l’espoir. Ils ont la volonté de bien accueillir, ils sont motivés. Pour eux, c’est une vocation de transporter des enfants, et de le faire bien.

    Par ailleurs, j’apprends plein d’anecdotes sur ce qu’ils vivent. De véritables liens d’attachement se sont créés avec ces enfants. Ils ont une humanité récente et belle qui est leur moteur.

    En quoi de ce type de formations préfigure l’avenir ?

    On se dirige progressivement vers une désinstitutionnalisation des personnes en situation de handicap. L’accompagnement se fait aussi en dehors des centres médico-sociaux, la personne est au centre. C’est un signal positif pour l’avenir, mais il faut continuer à accompagner ces professionnels. Ils doivent assurer le bien-être et la sécurité des enfants, mais ils sont parfois démunis et ils manquent de moyens. L’Etat et la société sont démunis, ils n’ont pas les ressources et les moyens économiques pour accompagner. Il faut continuer à former, c’est la clé pour l’inclusion dans la société.

    Rédaction : Lucille Blondé ; Relecture : Ophélie Grégoire et Alexandre Giroud

  • [POURVU] Assistant·e aux utilisateurs logiciel DUI médico-social (H/F)

    [POURVU] Assistant·e aux utilisateurs logiciel DUI médico-social (H/F)

    La société AIR recherche un·e assistant·e aux utilisateurs et utilisatrices pour aider et conseiller dans l’utilisation de son logiciel en ligne médico-social Airmes (www.airmes.eu).

    Dans un environnement en constante évolution, AIR fournit aux professionnels des structures sociales et médico-sociales, un logiciel en ligne permettant d’informatiser le dossier de la personne en situation de handicap. Soucieuse de la qualité de son produit, AIR a mis en place un service client complet et innovant pour aider et conseiller les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne du logiciel.

    Missions :

    Au sein du pôle accompagnement constitué de 4 personnes :

    • vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, mail et via la plateforme de remontées sur le logiciel
    • vous êtes en charge de la résolution des incidents et traitement des demandes dans la limite de la durée contractuelle fixée par l’entreprise
    • vous accompagnez les utilisateurs à la prise en main de l’outil et à l’utilisation au quotidien (par écrit, par téléphone, par visio avec partage d’écran) 
    • votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur
    • votre écoute et votre empathie vous permettent d’aider l’utilisateur à exprimer son souci et ses besoins, et votre capacité d’analyse vous permet de lui proposer la solution la plus adaptée 
    • votre aisance rédactionnelle vous permet de répondre aux remontées écrites (mail ou remontées dans le logiciel), ou de rédiger des explications et conseils complémentaires suite à un échange téléphonique 
    • votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence
    • vous assurez le suivi des incidents à travers les outils en place avec l’équipe d’accompagnement et l’équipe de développement
    • vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

    Dans un environnement en perpétuelle évolution et au fur et à mesure du développement du logiciel, vos missions seront potentiellement amenées à évoluer.

    Profil recherché :

    • vous maitrisez les méthodes et outils d’organisation et d’échange (Google Drive, Slack, Kanban…)
    • vous êtes doté(e) d’un fort esprit d’équipe et aimez participer à l’amélioration continue de l’entreprise
    • vous avez de solides compétences rédactionnelles et relationnelles afin de répondre efficacement aux sollicitations des utilisateurs·trices
    • vous avez un esprit de synthèse
    • vous êtes curieux(se) et rigoureux(se)
    • la connaissance du domaine médico-social est un plus

    Conditions pratiques :

    • CDI Temps Plein
    • Localisation : Besançon (25)
    • Rémunération : 1950 € BRUT / mois (mutuelle prise en charge à 100%, tickets restaurant)
    • Secteur : Médico-social, social
    • Prise de poste possible au 15/09/2023

    ____________________________________________________________

    Envoyer CV et lettre de motivation à lilian.coillot@airmes.eu

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  • [POURVU] Chargé·e de déploiement logiciel DUI médico-social (H/F)

    [POURVU] Chargé·e de déploiement logiciel DUI médico-social (H/F)

    La société AIR recherche un ou une chargé·e de déploiement logiciel DUI médico-social (H/F) pour accompagner les associations et ESMS lors de la mise en place du logiciel en ligne Airmes (www.airmes.eu).

    Dans un environnement en constante évolution, AIR fournit aux professionnels des structures sociales et médico-sociales, un logiciel en ligne permettant d’informatiser le dossier de la personne en situation de handicap. Soucieuse de la qualité de son produit, AIR a mis en place un service client complet et innovant pour aider et conseiller les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne du logiciel.

    Missions :

    Au sein du pôle déploiement accompagnement, vous assurez le déploiement du logiciel Airmes pour nos clients, et travaillez au besoin sur les conseils de reprises de données médico-sociales à partir de DUI existants.

    • Accompagnement au paramétrage
      Vous échangez et assistez au besoin le•la chef•fe de projet pendant les phases de cadrage et de détermination. Vous assurez le lien avec les clients (envoi de comptes-rendus, affinage des paramètres, collecte d’informations, etc.).
    • Préparation de la plateforme de formation
      Vous préparez et envoyez les fichiers de saisie, répondez aux éventuelles interrogations du client sur le remplissage, et contrôlez la conformité des fichiers reçus. Vous montez la plateforme de formation via une interface dédiée et procédez au paramétrage. Vous transmettez les informations utiles au formateur. 
    • Initialisation de la plateforme réelle
      Vous collectez les retours de formation et conseillez la structure sur les ajustements éventuels. Vous montez la plateforme réelle via l’interface une interface dédiée et procédez au paramétrage. Vous transmettez les accès à la structure.
    • Reprise de données
      En cas de demande de reprise de données depuis un outil existant, vous exposez au client les différentes possibilités et l’accompagnez (récolte, suivi, import).
    • Missions transverses
      Vous enrichissez la base de connaissances et participez à l’amélioration des supports. Vous êtes en contact en interne avec les autres équipes (déterminateurs, formateurs, commercialisation, développement…).

    Compétences souhaitées : 

    • votre écoute et votre clarté vous permettent de guider le client dans l’expression de ses besoins, par téléphone, visio, écrit ou en présentiel
    • votre aisance rédactionnelle et relationnelle vous permet de formuler les explications et les interrogations de façon claire et adaptée selon le client (DSI, secrétaire, cadre de santé…) 
    • votre capacité d’analyse vous permet de proposer les solutions les plus adaptées pour les paramétrages et reprises de données 
    • votre rigueur et votre esprit de synthèse vous permettent de formaliser les explications, conseils et demandes de précisions suite à un échange
    • votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence

    Dans un environnement en perpétuelle évolution et au fur et à mesure du développement du logiciel, vos missions seront potentiellement amenées à évoluer.

    Profil recherché :

    • vous maitrisez les méthodes et outils d’organisation et d’échange (Google Drive, Slack, Kanban…)
    • vous maitrisez les tableurs (Excel, Google Sheet), notamment dans le traitement et la manipulation de données de fortes volumétries issues de plusieurs fichiers
    • vous respectez la confidentialité des données et informations
    • vous êtes doté(e) d’un fort esprit d’équipe et aimez participer à l’amélioration continue de l’entreprise
    • vous avez de solides compétences rédactionnelles et relationnelles afin de répondre efficacement aux sollicitations des clients
    • vous savez prioriser et répondre aux urgences ponctuelles 
    • vous aimez chercher des solutions aux problématiques rencontrées
    • vous avez un esprit de synthèse
    • vous êtes curieux(se) et rigoureux(se)
    • vous connaissez le domaine médico-social 
    • la connaissance d’un logiciel de DUI est un plus

    Conditions pratiques :

    • CDD Temps Plein
    • Localisation : Besançon (25)
    • Rémunération : 1950 € BRUT / mois (mutuelle prise en charge à 100%, tickets restaurant)
    • Secteur : Médico-social, social
    • Prise de poste au 01/10/2023

    ____________________________________________________________

    Envoyer CV et lettre de motivation à lilian.coillot@airmes.eu

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